Proyecto/Servicio Centrado en el cliente

Si estoy vivo nuevamente en la WEB 2.0
El tema que quiero tratar hoy, es también algo que aprendí hace ya unos años y se aplica en las empresas que quieren REALMENTE satisfacer las necesidades del cliente. Esto se aplica a servicios externos (B2B) departamentos de servicios internos como un área de sistemas o proyectos.
Para ejemplificar [...]